Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», клієнт може звернутися до продавця із проханням повернути або обміняти раніше куплений товар. Нижче ви можете ознайомитися з переліком гарантійних випадків, а також процедурою повернення та обміну для різних груп товарів. Повернення та обмін можливі за наявності підтверджувальних документів і допустимої причини. Максимальні терміни для оформлення заявки на повернення нового товару – 2 тижні не враховуючи дня покупки. Можливо оформити заявку на повернення товару за умови: товар не був у експлуатації (не підлягав монтажу); збережені всі пломби та ярлики; цілісність комплекту та упаковки не порушена; збережений документ, який підтверджує оплату. Стелажі та алюмінієві профілі виготовлені за індивідуальними розмірами клієнтів не підлягають обміну та поверненню згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. У разі повернення товару клієнт звертається до менеджера, за номерами телефонів, що вказаними на сайті. Менеджер інформує клієнта, куди необхідно відправити повернення, і висилає на пошту клієнтові заяву на повернення грошей. Після того як повернення від клієнта отримано, йому повертають кошти на вказані в заяві реквізити. Термін відшкодування коштів після повернення складає 7 днів.
Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.